PĀRDEVĒJA VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI / VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI B2C
Vispārējie tirdzniecības noteikumi
Principal Elektrik s.r.o. preču pārdošanai, izmantojot interneta veikalu, kas atrodas pelek.eu ar nosaukumu Principal Elektrik s.r.o.
Saturs
- Kontaktinformācija
- Pamatjēdzieni
- Paziņojumi klientiem pirms pirkuma līguma noslēgšanas
- Pirkuma līguma noslēgšanas process
- Preču cena un maksāšanas veidi
- Preču piegāde un izpildes vieta
- Tiesības uz defektīvu izpildi
- Sūdzību izskatīšanas un noslēgšanas veidi
- Personas datu aizsardzība
- Nepārvarama vara
- Alternatīva strīdu risināšana
- Noslēguma daļa, tostarp piemērojamā likuma un tiesas jurisdikcija
1. Kontaktinformācija
1.1 Interneta veikala operators:
Principal Elektrik s.r.o.
Adrese: Osadní 869/32, 17000 Praha, Čehija
Reģistrācijas numurs: 03402614
PVN numurs: CZ03402614
Pilnvarotā persona: Sergii Kryvulia
Reģistrācijas tiesa / komercreģistrs: Prāgas pilsētas tiesa Reģistrācijas numurs: 231166
Veikala adrese: Peteřska nam 2, 11000 Praha,
(turpmāk tekstā “pārdevējs” vai “mēs”)
Telefons: +420774242766
E-pasts: shop@pelek.eu
Klientu apkalpošana: Mēs nodrošinām klientu atbalstu saviem klientiem, izmantojot iepriekš minēto telefona numuru un e-pastu darba dienās no 9.00 līdz 17.00.
2. Pamatjēdzieni
2.1 Šie vispārējie tirdzniecības noteikumi (turpmāk tekstā “VOP”) nosaka savstarpējās tiesības un pienākumus līgumslēdzējām pusēm, kas radušās saistībā vai pamatojoties uz pirkuma līgumu (turpmāk tekstā “pirkuma līgums”)
kas noslēgts starp mums un patērētājiem vai uzņēmējiem (turpmāk tekstā “klients” vai “jūs”) caur Principal Elektrik s.r.o. uz pelek.eu.
2.2 Interneta veikals. Pārdevēja interneta veikals (turpmāk tekstā “interneta veikals”) tiek pārvaldīts tīmekļa vietnē pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Ko jūs varat iegādāties pie mums? Mūsu interneta veikalā Principal Elektrik s.r.o. jūs varat iegādāties preces, kuras mēs izstādām un piedāvājam. Ja precei tiek piedāvāta, tad arī licence tās izmantošanai.
2.4 Kas tiek uzskatīts par patērētāju? Patērētājs ir katra fiziska persona, kas ārpus sava uzņēmējdarbības ietvara vai ārpus sava profesijas veikšanas noslēdz ar mums pirkuma līgumu vai citādi juridiski rīkojas (turpmāk tekstā “patērētājs”). Interneta veikals ir paredzēts tikai klientiem, kuri ir patērētāji. Pārdošana uzņēmumiem nav iespējama.
2.5 Preces ar digitālo saturu. Attiecībā uz līgumiem par preču piegādi ar digitālo saturu šie VOP attiecīgi piemērojami, ja vien nav noteikts citādi. Digitālais saturs ir dati, kas izveidoti un nodrošināti digitālā formā.
2.6 Preces ar digitālajiem elementiem. Attiecībā uz līgumiem par fizisko datu nesēju piegādi, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesēji, šie VOP attiecīgi piemērojami, ja vien nav noteikts citādi. Digitālais saturs ir dati, kas izveidoti un nodrošināti digitālā formā.
2.7 Elektroierīču atgriešana. Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .
3. Paziņojumi klientiem pirms pirkuma līguma noslēgšanas
3.1 Pārdevēja pilnvarojums un uzraudzības iestādes. Mēs esam pilnvaroti pārdot preces, pamatojoties uz uzņēmējdarbības licenci. Uzņēmējdarbības uzraudzību veic attiecīgā uzņēmējdarbības iestāde. Personas datu uzraudzību veic Datu aizsardzības birojs. Čehijas tirdzniecības inspekcija veic uzraudzību par patērētāju aizsardzības likuma 634/1992 Sb. ievērošanu noteiktā apjomā.
3.2 Ilustratīvs raksturs. Fotogrāfijas, kuras jūs redzat mūsu tīmekļa vietnē, ir tikai ilustratīva rakstura.
3.3 Papildu izmaksas. Mēs neiekasējam nekādas papildu izmaksas par telekomunikāciju līdzekļiem (piemēram.
ja jūs zvanāt uz mūsu telefona numuru, jūs maksāsiet tikai savu parasto zvana maksu).
3.4 Patērētājiem ir tiesības atteikties no pirkuma līguma bez iemesla, vismaz 14 dienu laikā, kas sākas ne vēlāk kā no preces saņemšanas dienas (vai pēdējā produkta, daļējās piegādes vai pēdējā gabala gadījumā, ja līgums attiecas uz vairākiem preču gabaliem no viena pasūtījuma, vai preču piegādi vairākās daļējās piegādēs vai gabalos). Pārdevējs var nodrošināt garāku termiņu. Lai ievērotu termiņu, pietiek, ja jūs nosūtāt paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms šī termiņa beigām.
3.5 Atteikuma veidlapa no pirkuma līguma. Lai jūs varētu izmantot savu tiesību atteikties no līguma, jums tas jādara skaidrā veidā, uz mūsu e-pastu, tālruni vai adresi, vai citā veidā. Tam jūs varat izmantot pievienoto paraugu atteikuma veidlapai no pirkuma līguma, taču tas nav jūsu pienākums.
3.6 Kad jums nav iespējas atteikties no pirkuma līguma. Klients nav tiesīgs atteikties no šādiem līgumiem:
3.6.1 par preču piegādi, kas ir pielāgota un/vai izveidota pēc klienta pieprasījuma vai viņa personai;
3.6.2 par preču piegādi, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgu svārstībām, kas nav atkarīgas no mūsu gribas, kas var notikt atteikuma tiesību termiņa laikā;
3.6.3 par preču piegādi ar ātru bojāšanos, kā arī preces, kas pēc piegādes neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm;
3.6.4 par preču piegādi noslēgtā iepakojumā, kuru patērētājs ir izņēmis no iepakojuma un veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ to nav piemēroti atgriezt pēc tam, kad patērētājs to ir pārkāpis, kas attiecas arī uz skaņas vai attēla ierakstiem un datorprogrammatūrām, ja klients ir pārkāpis to oriģinālo iepakojumu;
3.6.5 par naktsmītnēm, preču transportu, transportlīdzekļa nomu, ēdināšanu vai brīvā laika izmantošanu, ja saskaņā ar līgumu tas jāizpilda noteiktā datumā vai noteiktā laikā;
3.6.6 par laikrakstu, žurnālu vai periodisko izdevumu piegādi, izņemot līgumus par to piegādi;
3.6.7 par pakalpojumu sniegšanu, ja tie ir sniegti pilnībā; ja tiek sniegti par maksu, tikai tad, ja tas sākās ar iepriekšēju skaidru patērētāja piekrišanu pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, un uzņēmējs pirms līguma noslēgšanas informēja patērētāju, ka, sniedzot izpildi, beidzas tiesības atteikties no līguma;
3.6.8 par steidzamu remontu vai apkopi, kas jāveic vietā, ko norādījis patērētājs pēc viņa skaidras pieprasījuma; tas neattiecas uz citu nekā pieprasīto remontu veikšanu vai citu preču piegādi, izņemot rezerves daļas, kas nepieciešamas remonta vai apkopšanas veikšanai;
3.6.9 par digitālā satura piegādi, ja tas nav piegādāts materiālā nesējā un ir piegādāts ar jūsu iepriekšēju skaidru piekrišanu pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, un mēs jums pirms pirkuma līguma noslēgšanas paziņojām, ka šādā gadījumā jums nav tiesību atteikties no pirkuma līguma.
3.7 Atgrieztās preces vērtība un ar to saistītās atgriešanas izmaksas. Tiešie atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Ja atgrieztās preces vērtība pārsniedz 990 CZK (990,01 CZK bez pasta izdevumiem), pārdevējs sedz atgriešanas izmaksas.
3.8 Pirkuma cenas atgriešana. Ja jūs atteiksieties no pirkuma līguma atteikuma termiņa laikā, mēs esam pienākumā jums atgriezt pirkuma cenu (izņemot papildu izmaksas, ja jūs izvēlējāties citu piegādes veidu, nevis lētāko piedāvāto standarta piegādi no pārdevēja), un tas tiks veikts ar to pašu maksājuma metodi, kāda tika izmantota, kad nauda tika saņemta, ja vien mēs neesam vienojušies citādi, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad mēs saņemam atgriezto preci vai mums tiek droši pierādīts tās nosūtīšana. Jums netiks iekasēta maksa par šo atgriešanu. Ja mēs neiegūstam preci atpakaļ, mēs esam tiesīgi jums pirkuma cenu neatgriezt.
3.9 Adrese atgrieztās preces nosūtīšanai. Atgriešanas etiķete parasti ir pieejama lietotāja kontā pelek.eu. Ja mēs neesam nodrošinājuši atgriešanas etiķeti, lūdzu, izmantojiet šo adresi preces nosūtīšanai: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Lūdzu, sazinieties ar mums arī pa e-pastu shop@pelek.eu vai pa tālruni 601548120, lai garantētu jūsu tiesības uz preces atgriešanu un vienotos par individuālu procedūru.
3.10 Dāvanas.
4. Pirkuma līguma noslēgšanas process
4.1 Pasūtījuma izveide. Klients var izvēlēties vienu vai vairākas preces, ievietojot tās virtuālajā iepirkumu grozā, kur klients var apskatīt izvēlētās preces, mainīt to skaitu vai noņemt tās no iepirkumu groza. Nospiežot pogu “Kase”, klients tiek aicināts ievadīt informāciju par piegādi un izvēlēties maksāšanas veidu. Pirms pasūtījuma pabeigšanas klientam tiek ļauts pārbaudīt un mainīt datus, kurus viņš ir ievadījis pasūtījumā, kā arī klienta datus. Nospiežot pogu “Pasūtījums, kas saistīts ar maksājumu”, pasūtījuma process tiek pabeigts un tiek noslēgts pirkuma līgums.
4.2 VOP apstiprināšana. Nosūtot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies un piekrītat šiem VOP un mūsu personas datu apstrādes politikai.
4.3 Likumīgā pārstāvja piekrišana nepilngadīgam klientam. Ja mūsu interneta veikalā iepērkas nepilngadīgs klients, tas prasa iepriekšēju viņa likumīgā pārstāvja piekrišanu.
4.4 Preču īpašības. Klientam pirms pasūtījuma pabeigšanas ir jāiepazīstas ar preču īpašībām, veidu un ieteicamo lietošanas veidu. Veicot pasūtījumu, klients apstiprina, ka ir iepazinies ar šo informāciju un ka to saprot.
4.5 Pasūtījuma apstiprināšana. Pārdevējs apstiprina klienta pasūtījuma saņemšanu, nosūtot klientam pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Šis pasūtījuma apstiprinājums kalpo tikai, lai informētu klientu, ka pasūtījums ir saņemts un tiks izpildīts, ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Pirkuma līgums jau ir noslēgts brīdī, kad nospiežat pogu “Pasūtījums, kas saistīts ar maksājumu”.
4.6 Līguma valoda. Līguma valoda ir čehu valoda.
4.7 Pienākumi, kas izriet no pirkuma līguma. Noslēdzot pirkuma līgumu, mēs apņemamies nodot iegādātās preces un ļaut jums iegūt īpašuma tiesības uz precēm. Jūs, noslēdzot pirkuma līgumu, apņematies pieņemt preces un samaksāt mums preču cenu.
4.8 VOP kopija un atteikuma veidlapa no pirkuma līguma. Klients saņems kopiju noslēgtā pirkuma līguma, t.i., aktuālo šo VOP tekstu. Klients patērētājs arī saņems atteikuma veidlapu no pirkuma līguma likumīgajā termiņā.
5. Preču cena un maksāšanas veidi
5.1 Cena. Visas preču cenas ir norādītas Čehijas kronās (CZK) un ir norādītas ar PVN.
5.2 Maksāšanas iespējas. Preču cenas un iespējamās izmaksas, kas saistītas ar preču piegādi, varat atrast arī pārdevēja apraksta lapā. Mēs paturam tiesības katrā gadījumā nepiedāvāt daļēju maksāšanas veidu preces iegādei. Klientam ir iespēja:
5.2.1 PayPal (Klients tiek novirzīts uz PayPal, kur viņš samaksā pirkuma cenu no sava PayPal konta saskaņā ar PayPal lietošanas noteikumiem, kas pieejami https://www.paypal.com)
5.2.2 Maksājums ar karti
5.2.3 Maksājums ar bankas pārskaitījumu vai tūlītēju bankas pārskaitījumu
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nerealistiska preču cena. Ja tiek parādīta nereāla cena 0 CZK vai tiek parādīta augsti netirgus cena, kad netirgus cena tiek uzskatīta par cenu, kas ir zem mūsu iepirkuma cenas, mēs paturam tiesības šo preci noņemt no jūsu izdarītā piedāvājuma par pirkuma līguma noslēgšanu. Par to jūs tiksiet informēts uz jūsu e-pastu.
5.4 Rēķina forma. Mēs vienojamies, ka rēķini tiks nosūtīti elektroniski uz jūsu e-pastu.
5.5 Pilnīga pirkuma cenas samaksa. Mēs paturam tiesības pieprasīt īpašumtiesības uz precēm līdz pilnīgai pirkuma cenas samaksai saskaņā ar attiecīgo pirkuma līgumu.
6. Preču piegāde un izpildes vieta
6.1 Preču piegāde. Preces tiks piegādātas piegādes laikā, kas norādīts attiecīgā veida precēm. Mēs vienmēr apņemamies piegādāt preces ne vēlāk kā 30 dienu laikā. Par jebkādām izmaiņām piegādes laikā
mēs vienmēr jūs informēsim. Kopā ar pirkuma cenu jums ir jāmaksā arī iespējamās izmaksas, kas saistītas ar preču iepakošanu un piegādi saskaņā ar vienošanos, kā arī piemaksu par izvēlēto maksāšanas veidu. Ja nav norādīts citādi, pirkuma cena ietver arī izmaksas, kas saistītas ar preču piegādi. Pirms pirkuma līguma noslēgšanas jūs tiksiet informēts par galīgo cenu, kas ietver iepakošanas un transporta izmaksas.
6.2 Piegādes adrese. Preces tiek piegādātas uz adresi, kuru klients norāda pasūtījumā.
6.3 Piegādes veids. Klients var izvēlēties preču piegādes veidu uz jebkuru adresi, kas norādīta pasūtījumā.
6.4 Atkārtota piegāde un ar to saistītās izmaksas. Ja jūsu dēļ ir nepieciešams preces piegādāt atkārtoti vai citā veidā, nekā norādīts pasūtījumā, jums ir jāmaksā izmaksas, kas saistītas ar atkārtotu preču piegādi, vai izmaksas, kas saistītas ar citu piegādes veidu.
6.5 Preces pieņemšana. Preces pieņemšanas brīdī klientam pāriet risks par bojājumiem un nejaušu kvalitātes pasliktināšanos iegādātajām precēm. Ja klients ir jāsaņem preces no transportētāja, risks par nejaušu iznīcināšanu un nejaušu kvalitātes pasliktināšanos iegādātajām precēm pāriet uz klientu brīdī, kad viņam ir atļauts rīkoties ar precēm, ne agrāk kā norādītajā piegādes laikā.
6.6 Klienta pienākums pieņemot preces. Piegādes brīdī jums ir jāpārbauda preces un jāpārliecinās par to īpašībām (īpaši, vai esat saņēmis pareizo preču veidu, vai precēm ir noteiktā kvalitāte, vai precēm iepakojumā ir viss, kas saskaņā ar instrukcijām tam jābūt). Ja ir redzami bojājumi sūtījumā no transportētāja, klients ir pienākums šādu sūtījumu vispār nepieņemt. Mēs neuzņemamies atbildību par transportētāja izraisītajiem bojājumiem vai preču vēlu piegādi, neatkarīgi no tā, kāda iemesla dēļ radies kavējums.
6.7 Bojājumi, kas var rasties pārdevējam, ja preces netiek pieņemtas. Ja klients patērētājs nepieņem preces to piegādes brīdī no transportētāja, preces tiek atgrieztas pārdevējam, un, ja klients patērētājs neatteiksies no pirkuma līguma 14 dienu laikā no preces neveiksmīgas piegādes, pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt no klienta izmaksas, ko transportētājs iekasējis par preču atgriešanu pārdevējam. Šīs izmaksas ir pārdevēja zaudējumi, kas radušies, pārkāpjot klienta likumīgās saistības.
7. Tiesības uz defektīvu izpildi
7.1 Defektīva izpilde. Šī VOP daļa tiek piemērota tiesību un pienākumu regulēšanai, kad tiek izvirzītas tiesības uz defektīvu izpildi preču pārdošanā starp mums kā pārdevēju un klientu kā pircēju.
7.2 Kad reklamēt defektīvas preces. Jums ir jāpaziņo mums par preču defektiem (jāreklamē) bez liekas kavēšanās pēc tam, kad defekts ir parādījies. Pretējā gadījumā tiesa jums nepiešķirs tiesības uz defektīvu izpildi. Jūs esat tiesīgi izvirzīt defektu, kas rodas patērētāju precēm, 24 mēnešu laikā no šo preču saņemšanas. Šis noteikums neattiecas uz precēm, kurām uz iepakojuma, etiķetes, pievienotajā instrukcijā vai reklāmā saskaņā ar citiem tiesību aktiem ir norādīts laiks, kurā preces var izmantot. Šeit tiek piemēroti noteikumi par kvalitātes garantiju (līguma garantija).
7.3 Kas notiks pēc 24 mēnešiem? Pēc 24 mēnešu termiņa beigām vairs nevar izvirzīt preču defektus. Ja tas ir iespējams attiecīgajām precēm, šis termiņš tiek pagarināts par laiku, kad jūs nevarējāt izmantot preces, jo tās bija pamatotas reklamācijas procesā. Pat ja mēs cenšamies izskatīt sūdzības vienmēr jūsu apmierinātībai, ar dažām precēm ir jāizturas saskaņā ar norādījumiem, kas norādīti uz iepakojuma/etiķetes/informācijas lapā – pretējā gadījumā tās var tikt bojātas.
7.4 Līguma garantija. Ja attiecīgajām precēm ir garantēta brīvprātīga līguma garantija, kas ir ilgāka par 24 mēnešiem no preču saņemšanas, jūs varēsiet izvirzīt preču defektus šajā laikā. Termiņš tiek pagarināts par laiku, kad jūs nevarējāt izmantot preces, jo tās bija pamatotas reklamācijas procesā.
7.5 Pieņēmums, ka preces ir defektīvas. Ja defekts izpaužas 12 mēnešu laikā no preču saņemšanas, tiek uzskatīts, ka preces bija defektīvas jau pieņemšanas brīdī, ja mēs neprotam pierādīt pretējo.
7.6 Par kādiem defektiem mēs neatbildam? Mēs neatbildam jums par defektiem šādos gadījumos: 7.6.1 ja defekts uz precēm ir pieņemšanas brīdī un par šādu defektu ir noteikta atlaide no pirkuma cenas,
7.6.2 ja defekts radies uz precēm, nolietojoties, ko izraisījusi parasta lietošana, vai tas izriet no preču rakstura,
7.6.3 ja tas ir radījis jūs un radies nepareizas uzglabāšanas, nepareizas apkopšanas, jūsu iejaukšanās vai mehāniskā bojājuma dēļ, viss šis ir apstākļos, kas neatbilst temperatūrai, putekļainībai, mitrumam, citiem vides ietekmēm un ir tieši noteikts mums vai ražotājam (parasti uz pievienotās informācijas lapas / preces etiķetes), vai tas izriet no tiesību aktiem,
7.6.4 preces, kas ir pielāgotas klienta, un defekts radies šīs pielāgošanas rezultātā,
7.6.5 preču izmantošana apstākļos, kas neatbilst temperatūrai, putekļainībai, mitrumam, ķīmiskajām un mehāniskajām vides ietekmēm, kas ir tieši noteiktas pārdevēja vai ražotāja, vai izriet no tiesību aktiem,
7.6.6 defekts radies ārējās notikuma dēļ, kas ir ārpus mūsu ietekmes (piemēram, dabas katastrofa).
7.7 Ko man darīt, lai izvirzītu preču defektu? Lai izvirzītu tiesības uz preču defektiem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot lietotāja kontu pelek.eu, pamatojoties uz to mēs sazināsimies ar jums un vienosimies par tālāko rīcību. Alternatīvi, lūdzu, sazinieties ar mums tieši uz mūsu e-pasta adresi.
7.8 Apstiprinājums par reklamācijas saņemšanu. Pēc ziņojuma par jūsu tiesību uz reklamāciju izvirzīšanas nosūtīšanas mēs sazināsimies ar jums 2 darba dienu laikā. Par reklamācijas izvirzīšanas brīdi tiek uzskatīts brīdis, kad mēs saņemam informāciju par preču reklamāciju no jums.
7.9 Reklamēto preču atgriešana pārdevējam. Preces jāatgriež pilnībā, nesabojātām (izņemot reklamēto defektu), ideālā gadījumā oriģinālajā nesabojātajā iepakojumā, lai mēs varētu ievērot pareizas higiēnas procedūras. Lai novērstu defektu, mēs uzņemamies preču atgriešanu uz saviem izdevumiem. Mēs sazināsimies ar jums, lai vienotos par tālāko rīcību.
7.10 Apstiprinājums. Pēc reklamēto preču saņemšanas jums tiks nosūtīts apstiprinājums par reklamācijas saņemšanu un tās saturu uz jūsu norādīto e-pasta adresi.
8. Sūdzību izskatīšanas un noslēgšanas veidi
8.1 Kas ietekmēs manas iespējas. Jums būs tiesības pieprasīt radītā defekta novēršanu. Atkarībā no jūsu izvēles varat izvēlēties:
8.1.1 preces remontu; 8.1.2 jaunas preces piegādi; vai
8.1.3 trūkstošās daļas piegādi.
Jūsu pusē tam nevajadzētu būt nepamatotam pieprasījumam. Ja preces remonta process mums radīs būtiskas grūtības vai tas nebūs saprātīgs pieprasījums attiecībā uz preces vērtību un defekta nozīmīgumu, mēs jums to paziņosim. Tāpat mēs rīkosimies, ja novērtēsim jūsu pieprasījumu par jaunas preces piegādi kā nepamatotu attiecībā uz preces defektu vai vērtību.
8.2 Ja tas būs būtisks pirkuma līguma pārkāpums. Ja defekts būs būtisks pirkuma līguma pārkāpums, jums būs tiesības atteikties no pirkuma līguma vai pieprasīt saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas precēm.
8.3 Kad būs iespējams pieprasīt pirkuma cenas atgriešanu? Dažās situācijās būs iespējams atteikties no pirkuma līguma un pieprasīt pirkuma cenas atgriešanu. Tas nebūs iespējams situācijā, kad preces defekts nebūs būtisks. Kādas būs situācijas, kad jūs varat atteikties no pirkuma līguma un pieprasīt pirkuma cenas atgriešanu:
8.3.1 mēs atteiksimies novērst preču defektu vai mēs šo defektu neesam novērsuši saprātīgā termiņā;
8.3.2 no mūsu paziņojuma vai citas apkārtējās vides būs skaidrs, ka defekts netiks novērsts saprātīgā laikā vai bez būtiskām grūtībām pircējam;
8.3.3 preču defekts izpaužas atkārtoti; vai
8.3.4 tas ir būtisks pirkuma līguma pārkāpums.
8.4 Kad vēl būs iespējams pieprasīt saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas? Dažās situācijās jūs varēsiet pieprasīt saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas. Tas nebūs iespējams situācijā, kad preces defekts nebūs būtisks. Kādas būs situācijas, kad jūs varat pieprasīt saprātīgu atlaidi no pirkuma cenas?
8.4.1 mēs atteiksimies novērst preču defektu vai mēs šo defektu neesam novērsuši saprātīgā termiņā;
8.4.2 no mūsu paziņojuma vai citas apkārtējās vides būs skaidrs, ka defekts netiks novērsts saprātīgā laikā vai bez būtiskām grūtībām pircējam;
8.4.3 preču defekts izpaužas atkārtoti; vai
8.4.4 tas ir būtisks pirkuma līguma pārkāpums.
8.5 Jūs mums paziņojat par sūdzības izskatīšanas veidu. Jums ir pienākums mums paziņot, kādu tiesību uz defektīvu izpildi jūs esat izvēlējušies, un to izdarīt, paziņojot par defektu vai bez liekas kavēšanās pēc defekta paziņošanas. Jūsu izvēli nevar mainīt bez mūsu piekrišanas; tas neattiecas uz gadījumiem, kad jūs pieprasāt defekta novēršanu, kas izrādās neizlabojama.
8.6 Oriģinālo preču atgriešana. Izskatot sūdzību, piegādājot jaunas preces, jums ir jāatgriež sākotnēji piegādātās preces (ja vien mēs neesam vienojušies citādi). Jaunās preces piegādi klients nevar pieprasīt (un nevar arī atteikties no pirkuma līguma), ja viņš nevar atgriezt preces tajā stāvoklī, kādā tās saņēma. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad jūs esat izmantojuši preces pirms defekta atklāšanas vai ja ir notikusi stāvokļa izmaiņa, nosakot defektu. Tāpat arī gadījumā, ja bez jūsu vainas preces nav iespējams atgriezt oriģinālajā stāvoklī.
8.7 Kad tiks noslēgts reklamācijas process? Reklamācijas process tiek noslēgts 3 nedēļu laikā no tiesību izvirzīšanas, ja vien mēs neesam vienojušies citādi.
8.8 Reklamācijas noslēgšana. Ja reklamētās preces tiek nosūtītas mums pa transportētāju, tās tiks automātiski nosūtītas uz jūsu adresi pēc izskatīšanas kopā ar apstiprinājumu par reklamācijas izskatīšanas datumu un veidu, tostarp apstiprinājumu par labojumu veikšanu un reklamācijas ilgumu, vai arī pamatojumu reklamācijas noraidīšanai.
8.9 Pienākums pieņemot reklamētās preces. Jums ir arī pienākums pieņemšanas brīdī pārbaudīt reklamēto preču pilnīgumu, īpaši, vai sūtījums ar precēm satur visu, kas tam jābūt. Vēlākām iebildēm netiks pievērsta uzmanība.
9. Personas datu aizsardzība
9.1 Personas datu apstrādes principi. Vairāk informācijas par to, kādus personas datus mēs apstrādājam, kādā veidā, kādam mērķim un cik ilgi tie tiek apstrādāti, jūs varat atrast mūsu personas datu apstrādes politikā.
10. Nepārvarama vara
10.1 Kas ir nepārvarama vara. Par nepārvaramu varu šajos VOP tiek uzskatīta jebkura šķēršļa, kas radies neatkarīgi no mūsu gribas un kavē tās pienākumu izpildi, ja nav saprātīgi iespējams pieņemt, ka mēs šo šķērsli vai tā sekas varētu novērst, pārvarēt vai paredzēt. Ietekmes, kas izslēdz
atbildību, ir ierobežotas tikai uz laiku, kamēr pastāv šķērslis, ar kuru šīs sekas ir saistītas.
11. Alternatīva strīdu risināšana
11.1 Mediācijas risinājums. Par alternatīvo strīdu risināšanu patērētāju strīdos no pirkuma līguma ir atbildīga Čehijas tirdzniecības inspekcija, kas atrodas Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, reģistrācijas numurs: 000 20 869, interneta adrese: https://adr.coi.cz/cs. Tiešsaistes strīdu risināšanas platformu, kas atrodas interneta adresē https://ec.europa.eu/consumers/odr , var izmantot, risinot strīdus starp pārdevēju un klientu no pirkuma līguma.
11.2 Eiropas Patērētāju centrs Čehijā. Eiropas Patērētāju centrs Čehija, kas atrodas Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, interneta adrese: https://evropskyspotrebitel.cz ir kontaktpunkts saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 524/2013 no 2013. gada 21. maija par tiešsaistes patērētāju strīdu risināšanu un par Regulas (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvas 2009/22/EK grozīšanu (regula par tiešsaistes patērētāju strīdu risināšanu).
11.3 Sūdzības. Pirms uzsākat alternatīvo strīdu risināšanu, mēs iesakām sazināties ar mūsu e-pasta adresi shop@pelek.eu. Mēs vienmēr vispirms cenšamies risināt radušos strīdu miermīlīgi. Jūsu sūdzības
tiks izskatītas ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā (48 stundas, šis laiks var tikt pagarināts par brīvdienām un valsts svētkiem, kas ir parasti Čehijas Republikā).
12. Noslēguma daļa, tostarp piemērojamā likuma un tiesas jurisdikcija
12.1 Apņemšanās ievērot patērētāju tiesības. Ja kāds no šo VOP noteikumiem ir pretrunā ar likumdošanu par patērētāju aizsardzību, priekšroka ir likumam, un mēs apņemamies to ievērot.
12.2 Nederīgi vai neefektīvi VOP noteikumi. Ja kāds no VOP noteikumiem ir nederīgs vai neefektīvs, vai kļūst tāds, tad tā vietā stājas noteikums, kura jēga ir pēc iespējas tuvāka nederīgajam noteikumam. Nederīguma vai neefektivitātes dēļ viena noteikuma spēkā neesamība neietekmē citu noteikumu spēkā esamību.
12.3 Tiesību akts. Ja pastāv starptautisks elements, mēs vienojamies, ka mūsu tiesiskās attiecības tiks regulētas Čehijas Republikas tiesību aktos, izslēdzot visus kolīzijas normu noteikumus, kas atsaucas uz citu tiesību aktu. Šī tiesību izvēle tomēr nedrīkst atņemt patērētājam aizsardzību, ko viņam sniedz attiecīgās valsts tiesību akti, kurā viņš parasti dzīvo. Līguma puses vienojas, ka izslēdz starptautisko preču pirkuma konvenciju. Saskaņā ar Regulas Roma I 6. panta 2. punktu vienmēr tiks piemēroti obligātie tiesību noteikumi, kas būtu piemērojami bez šīs klauzulas.
12.4 Strīdi un tiesas jurisdikcija. Līguma puses vienojas, ka jebkuru strīdu risināšanai no pirkuma līguma, kurā ir starptautisks elements, vienmēr būs kompetentās tiesas saskaņā ar mūsu atrašanās vietu. Tas neietekmē patērētāju tiesības saskaņā ar īpašiem tiesību aktiem.
12.5 Ja mēs vienojamies par atšķirīgiem nosacījumiem pirkuma līguma noslēgšanai. VOP noteikumi ir neatņemama pirkuma līguma sastāvdaļa. Atšķirīgi noteikumi no VOP var tikt vienoti pirkuma līgumā. Atšķirīgi noteikumi pirkuma līgumā ir prioritāri pār VOP noteikumiem.
12.6 VOP izlasīšanas nepieciešamība pirkuma līguma noslēgšanai. VOP izlasīšana ir brīvprātīga, bez to izlasīšanas, diemžēl, nav iespējams noslēgt pirkuma līgumu.
12.7 VOP spēkā esamība. Šie VOP ir spēkā no 01.01.2024 un atceļ iepriekšējos tirdzniecības noteikumus.